作者:高電科瑞有限公司
武漢高電科瑞電氣設備有限公司堅持以客戶為中心,為客戶提供完善的安裝、調試、培訓、維修等售前\售中和售后“紅地毯”式服務。
1).售前服務
簽訂合同前,公司為客戶提供專業技術的方案,提供電力設備的技術咨詢、樣品樣機,設備選型、技術及價格方面的咨詢等服務。
我公司誠摯歡迎客戶蒞臨我司現場考察,公司配備專門的接待人員。
2). 售中服務
我公司依據合同,免費在規定的時間內將設備安全運往用戶指定的地點,并派技術工程師現場安裝。在用戶安裝調試條件基本具備的情況下,技術工程師將在1-3天時間內把設備安裝調試完畢供用戶使用,保證安裝調試現場環境整齊、干凈、有序。
3).售后服務
1、設備驗收后,整機質量保證期為一年。24小時電話響應,如果保質期內設備出現質量問題,我公司技術工程師將隨時提供電話或現場服務。
2、設備質保期內,由于設備本身質量原因造成的任何損傷或損壞,我公司負責進行免費更換零件及服務,但常規消耗品以及屬于用戶違規操作責任事故者除外。
3、我公司對所提供產品終身維護服務,并隨時提供設備相關的日常咨詢與指導。質保期外,我公司依然為客戶提供廣泛而優惠的技術支持及備件供應。
4、我公司免費為客戶長期儲備經過我們公司嚴格培訓的、高素質的操作維護技術人員,時刻準備著為客戶服務。解決客戶尋找技術人員的煩惱。
5、我公司備有充足的備件、配件,可及時向客戶提供技術服務和備件服務,滿足設備維修需要。
6、我公司定期安排項目工程師到用戶現場進行免費技術回訪服務。
我們始終堅持以市場為導向,以客戶為中心,以技術為核心,以質量為根本,為客戶提供高質量的產品和最周到的服務。